7月4、5日，我校举办2016年辅导员工作专题培训会，学工部、各学院学工办、全体专兼职辅导员及相关职能部门工作人员近80人围绕“创新——辅导员沟通的艺术”这一主题展开学习交流。这是继去年围绕“能力提升——学生突发事件应对与处置”主题培训之后又一次针对辅导员核心能力的一场培训。副校长汤春来全程参与，湖北美术学院党委学工部部长李慧作专题报告，辅导员代表沈雁君老师、学工部部长李宜兵分别作专题发言。
培训现场
沟通能力是开展工作的重要素质，特别是对辅导员这种交往对象明确具体和内容广泛复杂的工作来说尤其重要，具备较强的人际交往能力，善于处理各方面的关系，这不仅是做好辅导员工作应具备的综合素质，更是做好学生思想政治教育工作的基础和必要条件。正是基于这种考虑，本次培训将主题定为“创新——辅导员沟通的艺术“，希望能够全面提升学校辅导员队伍的沟通能力，以便更好开展工作。
本次培训主题内容细分为辅导员与六大对象沟通的技巧：一、辅导员与学生沟通技巧；二、辅导员与学生家长沟通技巧；三、辅导员与教师沟通技巧；四、辅导员与领导沟通技巧；五、辅导员与职能部门沟通技巧；六、辅导员与兄弟院校沟通技巧。根据六类沟通情况，学工部精心挑选了12个学生工作中具有代表性的、不易处理的案例来进行讨论交流。
培训分三个环节:分组讨论、专题报告、交流发言。五场讨论，三个报告，两天交流，让这次培训进行得紧张有序；12个案例，70余人探讨，十余万字发言，对培训主题的研讨深入彻底。
分组讨论：前奏，事件感性的认知
7月4日上午，分组讨论以五大学院学工队伍为基础展开，学工部全体工作人员分散融入各学院参与讨论。各组事先抽取六类案例中的一类进行定点讨论，再随机选取其他五类案例中的一种进行讨论。
讨论中，大家觉得案例选取得很实在，非常接地气，许多案例自己在工作中都碰到过，纷纷打开话匣，畅所欲言。有的辅导员在讨论中强调与学生交流时要注意倾听学生的心声，认可学生表现；有的辅导员认为与学生家长交流时要注意保持冷静，适当运用技巧；有的辅导员希望与教师沟通时双方能够尝试换位思考，互相体谅难处；有的辅导员表示与领导沟通时要思路清晰，表达全面细致；有的辅导员认为与职能部门沟通要不卑不亢，讲问题有理有据；有的辅导员认为与兄弟院校沟通时要注意礼节，学习与宣传并重。
“鼓不敲不响，理不辩不明”，半天的讨论让大家对案例的分析越来越透彻，对事件的处理越来越明晰。
专题报告：分析，规律理性的探讨
7月5日上午，三场报告在学校第一会议室举行。
湖北美术学院党委学工部部长李慧带来了“大学生思想政治教育实践与创新”专题报告。李慧部长毕业于华中师范大学政法学院思想政治教育专业毕业，长期致力于大学生思想政治教育、学生事务管理等方面研究，参与多项省教育厅人文社科研究项目。她从“当代青年思想生态、教育引导策略、美院的探索和实践”三个方面汇报了自己对大学生思想政治教育的思考。报告从“10月10日（特指‘萌节’）、3月7日（女生节）、233333（意指大笑）”三组数字讲起，通过一系列学生网络用语、用图，揭示了当前大学生的交流特点；通过学生对明星人物的关注，反映了当前大学生鲜明的个性喜好；通过学生对热点事件反映的情况，显示了当前大学生的处世态度。报告内容丰富，既有贴近学生、幽默诙谐的语言，又有旁征博引、理性分析的数据，还有创新实践的经验介绍，给大家带来了很好的学习体验。
湖北美术学院党委学工部部长李慧作专题报告
辅导员代表沈雁君老师作了题为“沟通——从新开始，用心启航”的工作汇报。沈老师结合自己多年的辅导员工作经历，紧扣“辅导员沟通的艺术”主题，总结归纳自己的工作经验与创新，给同行们带了许多震撼。“从新开始”即从新生入学开始即注重与学生交流沟通，为学生排忧解难；“用心启航”即在与学生的沟通中本着将心比心的原则，努力走进学生的内心世界，运用新颖的方式、新潮的工具、新鲜的语言和新奇的思想，用诚心、真心、爱心和包容心，让学生心服。沈老师的汇报中汇集了大量真实、鲜活的沟通工作案例，体现了她扎实的工作能力与良好的沟通技巧，既为大家提供了借鉴，也为辅导员树立了榜样。
李宜兵作了题为“我校辅导员队伍现状调研报告及发展思考”的报告，他从辅导员发展现状的调研和“学生对学校满意程度”的调查谈起，系统全面地分析了学校辅导员队伍现状、成绩与问题，就辅导员沟通能力的提升提出了自己的看法。他说我校辅导员队伍积极进取，整体表现良好；勤奋工作，成绩比较突出；化解矛盾，应急处突有序；身兼数职，工作压力较大。许多辅导员为了工作牺牲休息时间，体现了时刻为学生着想的奉献精神。在今后的工作中，还需要“学会全面读书，努力提升专业能力水平；尝试换位思考，努力提升沟通技巧水平；找准角色定位，努力提升总结规律水平。”李宜兵对辅导员队伍分析全面到位，特别是总结辅导员各方面工作用大量的、翔实的具体数据和事例说话，为辅导员队伍的发展提供了科学依据，受到大家的热议。
交流发言：升华，技巧碰撞的火花
7月5日下午，大会交流在学校第一会议室举行，10名小组讨论的代表分别就各类案例发言，汤春来作专题培训总结。
小组代表的发言汇集了本小组的集体智慧，在针对各类沟通案例的处置方法中不时迸发出思想的火花，让人眼前一亮。第一小组汤苗苗老师引用电影《ET外星人》中的桥段说：“一个外星人与地球人都能进行沟通，沟通其实简单，只要我们敢于、愿意去沟通。”第二小组杨帆老师表示我们应该“在沟通中教会对方如何沟通，才能达到沟通的效果。”第三小组白杰老师认为：“沟通要把握度、注重情、讲究理，才能开展良好的沟通。”第四小组刘艳老师说“有时候大家刨的是态度的根，而不是事情真相的根，所以沟通时的态度很重要”。第五小组周凯老师表示“倾听是良好沟通的开始，在沟通中要善于倾听，虚心接纳，认真记录，用心提炼。”
最后，汤春来对本次培训作总结讲话。他对本次培训会给予了高度肯定，认为本次培训会主题鲜明、组织有力、内容丰富，特别是参会人员态度端正，培训效果很好，他指出，辅导员队伍是学校学生工作的骨干，是学校安全稳定的基石，是学校敬业奉献的标杆；我校辅导员在工作中付出了许多努力，取得了很多成绩，但依然存在本领恐慌，提升辅导员沟通能力，辅导员自身必须提高认识、摆正心态、深耕细节，既要守规求新，创新技巧，还要窥斑见豹，于个案中总结规律。学校要建立健全辅导员队伍培养的长效机制；职能部门要从全局、平衡、人本的高度，当好参谋，出台政策，要为辅导员做好学生工作提供快捷高效的服务保障，要加强对辅导员队伍的科学、规范管理，要和辅导员队伍就学生思想政治教育积极开展业务交流；学院要积极执行学校有关规定，要积极向学校有关领导和部门争取有关政策，要积极引导辅导员干好本职工作，要积极为辅导员排忧解难。
学工部 王维\文 宣传部 谢萍\图
