2016年辅导员专题培训学习心得
——传媒艺术学院 毕涛
学校为进一步加强辅导员队伍能力建设，于2016年7月4日至5日开展全体专兼职辅导员专题培训工作，培训内容为分组讨论、专题报告、交流总结。通过两天的学习，使我受益匪浅，各学院辅导员代表对案例研讨的分析透彻，湖北美院学工部长李慧的报告让我们了解当代大学生思想政治教育的前沿，汤校长在总结中对辅导员工作的肯定和认可，激励辅导员更加积极的面对工作，迎接挑战，不断进取。
本次培训会议的主体是“创新——辅导员沟通的艺术”，我所在的小组是第五组（传媒艺术学院），小组研讨的案例为辅导员与学生家长的沟通，七月四日上午小组各成员一起参加讨论，每个人对案例进行深刻的剖析，发表个人的意见，我作为小组代表将在学校各小组交流会上发言，认真归纳总结本小组成员的发言，结合发言内容做成PPT。通过对案例研讨，增强了我处理突发事件的能力，考虑问题更加的全面，作为一名辅导员，应把与学生家长沟通这项工作纳入日常工作中来，合理的利用与家长沟通的机会，我们能从中积累经验，感悟技巧，更好的开展学生工作。通过对案例的研讨，总结出创新沟通方式的前提是区分不同类型的家长，因人而异，有针对性的进行沟通，势必会收到较好的效果。总而言之，与家长的沟通工作是辅导员份内事，在学生长期住校学习期间尤为重要。实践证明只有沟通工作做好了，家校才能形成合力，才能达到良好的教育效果。
七月五日上午湖北美院学工部长李慧的报告主题为“大学生思想政治教育的实践与创新”，李部长从当代青年思想生态、教育引导策略等方面进行阐述，她作为学工领导一直钻研大学生思想政治教育，了解当今时代当代青年喜爱的最前沿的文化，当代青年对主题意识形态接受度高，社会责任感淡薄，个性独特，受网络影响较深。作为高校学生工作者，要针对不同学生对象特点，坚持个体适应性的教育要求，占领网络阵地，拓展大学生思想政治教育维度，了解新媒体传播的规律。利用微信平台开展学生工作，告诉知识比直接的命令效果更好，学生更容易接受。网络舆情应如何应对，首先直面舆情，主动回应；其次发现在小，处置在早；再次整体研判，冷静对待；最后果断控制，逐步化解。李部长分享了湖北美院学生工作的管理方法，学校开展一共锻炼，提高学生道德认知，结合学校专业特色，开展彩虹计划、艺馨典型选树计划、“育美”女生关爱成长课堂，作为艺术学院的辅导员，在今后的学生工作中要学习他们的先进管理理念，结合高职艺术专业学生思想、心理发展的规律，开展学生感兴趣，能激发学生思想进步的活动。
辅导员沈雁君老师分享了她在学生工作中如何运用匠心的沟通技巧，在沟通中要有的放矢明确沟通的目的，张弛有度掌握谈话的节奏，将心比心走进学生的内心，标新立意创新交流的语言。其次要搭建创新的沟通平台，运用多媒体技术，比如QQ、飞信、微信、微薄、微绑、支付宝、蓝墨云班课。熟悉QQ作业、签到、投票、运动等功能，她分别从与学生干部的沟通、与逃课学生沟通、与贫困生沟通、与误入歧途的学生沟通、与不讲理的学生家长沟通等不同对象进行沟通的技巧和方法进行讲解。作为辅导员，要具有一颗诚心、真心、爱心、包容心与他人沟通，运用新鲜的语言沟通。通过沈老师的报告，我才知道新媒体有这么多功能可以运用到我们的工作中，更好的帮助我们管理学生，所以我们要不断学习新知识，利用网络平台帮助自己更好的完成工作。
我校学工部部长李宜兵在会上做了“我校辅导员队伍现状调研报告及发展思考”的报告，李部长详细的介绍了我校辅导员基本情况，全校共50名辅导员，专职辅导员36名，兼职辅导员14名，在校学生10020人。全体辅导员积极进取，整体表现良好；勤奋工作，成绩比较突出；化解矛盾，应急处突有序；身兼数职，工作压力较大。提出了辅导员存在的问题，部分辅导员出现职业怠倦，工作态度不够端正；部分辅导员深入学生不够，工作责任心不够强；部分辅导员不善学习总结，工作研究力不够强。最后对全体辅导员提出了几点建议，一是学会全面读书，努力提升专业能力水平。二是尝试换位思考，努力提升沟通技巧水平。三是找准角色定位，努力提升总结规律水平。要有爱心、耐心，体现责任心；专心、细心，成就事业心。
“创新—辅导员沟通的艺术”这是汤校长最后做培训总结讲话的题目，他先点评了每个小组辅导员汇报本组研讨案例的观点，部分辅导员准备不够充分，表达能力欠缺，对时间的把控不准，着装太随意。他强调了细节反映态度。辅导员职业价值的基本判断，辅导员队伍是学校学生工作的骨干，辅导员队伍是学校安全稳定的基石，辅导员队伍是学校敬业奉献的标杆。提升辅导员沟通能力必须提高认识，有利于发现问题，有利于促进健康身心，有利于创新方法，有利于增强效果。提升辅导员沟通能力必须摆正心态，正确看待学校，看主流、多融入、少抱怨；客观认识自我，争上游、知不足、勤学习。提升辅导员沟通能力必须深耕细节，要充分准备、清晰表达、妥处分歧、达成共识。要丰富自己的知识，语言幽默，口才好。在平时的工作中，我与学生交流比较严肃，导致学生都感觉辅导员很难接触，太严厉，这一点不足我要在今后的工作中改正，其次个人的普通话水平不高，需要继续学习，提高个人的语言表达能力。
以上就是我本次学习的一些笔记总结，也谈了个人的一些感触与收获，希望学校能为辅导员提供更多的学习机会，同时个人也要利用业余时间自己学习专业知识，努力使个人的工作做的更好。
2016年辅导员工作专题培训会心得体会
——传媒艺术学院 李东平
经过1天的培训会顺利落幕了，但这对我来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我，我唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。
对于一个刚刚从事短短几个月的辅导员工作的我，此次培训让我收获颇多。
会议前几天得知交流案例的时候，一直在深思当我遇到案例中的事件该怎么处理，处于辅导员角色什么方法处理更妥当。学院分组讨论交流案例会上讨论非常激烈，大家提出来了各种不同更有效的处理方法，讨论过后觉得自己懂得太少，缺乏工作经验，会中发人深省促使我更想参加此次培训会。
首先有幸请到了湖北美术学院党委学生工作部李慧部长给我们做出了精彩的报告，李慧部长在大学生思想政治教育，大学生事务管理等方面研究。参加过各项省教育厅社会人文项目研究，在湖北高校学生管理具有广泛的影响。报告中传授了在教学管理实践和创新当中的一些体会和感想，以及湖北美术学院在大学思想工作的做法，工作内容方法成果。让我们明白学生事务管理工作，归根到底研究解决好必然和使然的问题，在充分了解工作对象，思想状况程度上，遵循学生成才发展规律，扩展工作维度，提升内涵质量，探索路径创新，不断增强提升大学生工作实效性和针对性。举实例通俗易懂，1、解当代青年的思想常态表现，利用网络聊天工具、表情包。跟上学生的步伐要了解大学生们的所思所想，了解他们原所体系，跟上他们思维的节奏，才能无阻碍沟通交流，看他们现在所看的潮流剧，知道想他们所想，在他们同一个体系内，增强与学生沟通能力。2、思想政治状态调查情况分享，思想学习、分析报告、调查问卷。当代青年思想生态小结，对主流意识形态接受度高、社会责任感强、个性单独、学习网络影响较深。3、利用互联网络来带动当代青年的方法分享，对舆情事件的监管和掌握及事件的应对方法。
其次优秀辅导员代表沈雁君老师在会上分享了多年辅导员心得体会，在我们辅导员中起到了表率作用。沈老师报告以“沟通——从新开始，用心启航”为主题做汇报。她结合自己多年的辅导员工作经历，总结归纳自己的工作经验与创新，给我们带来了意想不到的创新方法，让我受益匪浅。注重与学生交流沟通，明确沟通目的，掌握说话技巧，要张弛有度。走进学生的内心世界，将心比心的做事原则。利用新时代网络沟通平台，网上签到点名、投票、更便于为学生服务。用幽默的语言和新奇的思想，用自己的真心、耐心、诚心、爱心、包容心与融人学生同一系统。
再次由李宜宾部长对我校辅导员队伍现状作调研报告及发展思考做报告，他对学校辅导员工作作出了充分的肯定。非常全面地分析了学校辅导员队伍现状发展现和调研，介绍了在校辅导员队伍组建，并对各院优秀辅导员工作成绩和奖项作出表扬。并分享了处理突发事件的做法，提出要有爱心、耐心、体现责任心；专业、细心、成就事业心。辅导员队伍发展提出了自己的看法，赞扬辅导员队伍积极进取，整体表现良好；建议向许多热于奉献辅导员学习，爱岗敬业，主动牺牲自己休息时间；勤恳工作，坚守岗位为学生解决问题，时刻的为学生着想的奉献精神。大家各自的实践中摸索出较实用可行的方法，刻苦耐劳，在有限的场地与师资力量保证了学生工作平稳有序。
然后各学院辅导员小组交流发言，各学院分享案例分析精华凝练，紧扣“辅导员沟通的艺术”主题，总结归纳自己的工作经验,大家精彩的演讲和PPT，给留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己以后工作开展。站在巨人的肩膀上看的更远，学习其他的经验，少走很多弯路。暗暗自喜学校这次培训会开的太是时候了，学校能举办类似培训会，我将又多了学习的机会。
最后由我们分管学工汤春来校长总结，对辅导员工作给予了高度肯定，辅导员职业不可替代。并用辅导员有六千万来比喻了辅导工作的复杂性，面对来自千万户的学生、工作内容千头万绪、工作状态千辛万苦、工作方式千变万化、工作特色千红万紫、工作效果千恩万谢。提出对辅导员成长帮扶的看法，学校要建立健全辅导员队伍培养的长效机制；职能部门要从全局、平衡、人本的高度，当好参谋，出台政策，要为辅导员做好学生工作提供快捷高效的服务保障工作。强对辅导员队伍的科学、规范管理，要和辅导员队伍就学生思想政治教育积极开展业务交流；学院要积极执行学校有关规定，要积极向学校有关领导和部门争取有关政策，要积极引导辅导员干好本职工作，要积极为辅导员排忧解难。听完汤校长的讲话，让我最感动的是，学校领导在非常重视我们辅导员工作，并在努力为争取相关政策，这是我们坚持做好辅导员工作的动力。
此次培训让我深深明白作为学生工作第一线的辅导员，在今后的工作中，还需要“学会全面读书，努力提升专业能力水平；尝试换位思考，努力提升沟通技巧水平，去认真倾听、学会控制冷静、沟通语言方法。找准角色定位，努力提升总结规律水平。学会化解矛盾，应急处突有序，时刻为学生着想乐于奉献。对于学生要授之以渔，要多鼓励学生、关心学生、真确引导学生。对与学生心理健康要多用心观察，善于判断。与心理精神病学生沟通要小心翼翼，步步惊心，面不改色。与不讲理的家长要做到，循循善诱、态度积极、互相理解。在日常工作做到“三进”每日查课、每周查寝、每周开班会；“三率”学生到校率、缴费率、就业率；
我深知做好辅导员工作并不容易，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。
创新——辅导员沟通的艺术培训心得
——传媒艺术学院 詹乐
为了深入贯彻落实学校的会议精神，切实加强辅导员队伍建设，2016年7月5日——7月6日，我校为我们辅导员集中开展了为期两天的培训。虽然培训的时间不长，但是为我们辅导员的工作带来了很多新的想法、理念，受益匪浅。整个培训分为了两大部分，一是专家报告；二是分组讨论。
一、会议感悟
首先发言的是美院的专家，主讲的题目是《大学生思想教育实践与创新》。老师从当代青年的思想生态，教育引导的策略、探索与实践等三个方面和我们做分享。特别是结合美院学生开展的“彩虹计划”“艺想天开”等活动的方式和形式都十分新颖，让我们受益匪浅。
其次由我校的优秀辅导员沈雁君和我们分享《沟通——从新开始，用心起航》的报告。报告从运用匠心的沟通技巧，搭建创新的沟通平台，辅导员工作实例分析等用我么身边的例子，同样平台的同事在沟通方面取得的成绩与我们共勉。让我们学习到新的工作方法方式，找到更好的沟通渠道。
然后，由李宜宾部长做了《我校辅导员队伍现状调研报告及发展思考》的汇报。对我校辅导员的现状，学校的满意度的调查，存在的问题，几点意见做了详细的说明。要求我们辅导员多读书，尝试换位思考，找准角色定位。这个讲座让我感觉到自己作为学校主人翁的身份更加明确了。
各小组发言，分别由各小组的两名代表进行案例分析，每个小组的代表都针对自己组的问题，结合自身经验交流深入浅出，将典型案例层层剖析，在像朋友般交流的过程中把问题归纳总结，给了我很大的启发。
最后由汤校长总结发言《创新——辅导员沟通的艺术》通过一、不可替代：对辅导员职业价值的基本判断。二、本领恐慌：对辅导员沟通能力的基本思考。三、制度支撑：对辅导员成长帮扶的基本看法。三个方面对我们辅导员提出了要求，提供了前进的方向。虽然在学校平凡的岗位上，我们也能通过各种途径提升自己，也有人站在我们的立场发言，让我们对未来的发展更有信心。
三、个人案例分析
通过对案例十一的分析，其中的重点是沟通。所以通过百度百科了解了一下沟通这个词。在百度百科上，沟通指的是：人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。我们首先来看看这个问题的主体：一、本人代表的是学校而不是个人。二、“三人行必有我师”兄弟院校和我校之间必是各有所长。我们再来看看动词：传递和反馈。根据场合，简单可以分为两个方面。
第一，公开的人与群体的传递和反馈。大部分的培训过程中，会有小组讨论，或是会议发言的机会。那么在这样的公开场合，我们应当注重以下四点：
（一）求同存异。良好的沟通从倾听开始。在发言前多倾听兄弟院校的发言，倾听是为了知道自己不用讲什么。了解别人学校已经现行的好的做法，在自己发言过程中可以适当减少相关发言，不提重复观点。
（二）扬长避短。把别人看在眼里，放在心上。介绍我校相关工作的亮点特色，要在平时工作中有主人翁意识，关心学校各项工作大的方向动态及成绩成果。在自己发言过程中重点讲学校的优势工作方向，大方分享经验。
（三）张弛有度。在发言过程中要做到不自卑自负，不盲目。
（四）立足实际，结合自身特长。不泛泛而谈，只讲自己知道的。
第二种传递和反馈的方式——私下的个别沟通。在私下沟通的过程中，我们应当注重以下三个方面：
（一）基本礼貌。在外培训沟通，个人的着装、谈吐等行为举止都代表着我们学校的素质。好的言行举止不光是对人的基本礼貌，还是介绍学校一张好的名片。
（二）个人品质。好奇心、自信、幽默等好的调味剂。好奇心：罗马诗人贺拉斯说过：“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。”对待兄弟院校我们要充满期待，谦虚好学。
自信来源于充分的准备，在培训前期要多了解和培训主题相关的知识、我们学校学院针对这一方向的具体做法、相关兄弟院校的基本方针政策。充分的准备让交流更为顺利，预先的思考越多，就会越自信。
幽默是人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。幽默是引发喜悦和快乐的源泉，幽默是协调谈话内容的灵丹妙药。幽默需要具备一种俯瞰茫茫人世的洞察力，出众的口才。学会了幽默沟通的方法，我们在跟人交往时就能够如鱼得水。幽默是一种智慧，是一种聪颖，是一种机敏。幽默是一种才华，一种力量，是一种艺术。
（三）互通有无。留下联系方式、长线联系。
两天的培训虽然时间短暂，我们辅导员工作是琐碎的，又是重要的。每一个QQ上的留言，每一句和学生的谈话，每一次帮学生解决的小困难，对我们来说是日常工作中的一小部分，对学生来说是一份来自老师的关心，也是我们代表学校给予学生的一份责任。每一次心得沟通形式都可以为我们打开一扇前往学生内心的大门。所以，在以后的工作中，我会更加的努力，认真发掘生活中的新形式的沟通方式，努力成为一名会沟通的优秀辅导员。
2016年辅导员培训心得体会
——传媒艺术学院 周凯
2016年7月5日，我校举办了以“创新——辅导员沟通的艺术”为主题的辅导员培训工作会。大会分为分组讨论、专家报告、经验交流、领导总结四个环节进行，此次培训会提升了辅导员思想政治素质、业务素质和专业技能，更新了辅导员在工作中沟通的技巧，并对我们的工作作出了指引，提出了要求，点名了希望。
专题报告：湖北美术学院党委学工部部长李慧带来了“大学生思想政治教育实践与创新”专题报告。她从“当代青年思想生态、教育引导策略、美院的探索和实践”三个方面汇报了自己对大学生思想政治教育的思考。报告从“10月10日（特指‘萌节’）、3月7日（女生节）、233333（意指大笑）”三组数字讲起，通过一系列学生网络用语、用图，揭示了当前大学生的交流特点；通过学生对明星人物的关注，反映了当前大学生鲜明的个性喜好；通过学生对热点事件反映的情况，显示了当前大学生的处世态度。报告内容丰富，既有贴近学生、幽默诙谐的语言，又有旁征博引、理性分析的数据，还有创新实践的经验介绍。
经验交流：辅导员代表沈雁君老师作了题为“沟通——从新开始，用心启航”的工作汇报。沈老师结合自己多年的辅导员工作经历，紧扣“辅导员沟通的艺术”主题，总结归纳自己的工作经验与创新，给同行们带了许多震撼。“从新开始”即从新生入学开始即注重与学生交流沟通，为学生排忧解难；“用心启航”即在与学生的沟通中本着将心比心的原则，努力走进学生的内心世界，运用新颖的方式、新潮的工具、新鲜的语言和新奇的思想，用诚心、真心、爱心和包容心，让学生心服。
李宜宾部长专题报告：李部长作了题为“我校辅导员队伍现状调研报告及发展思考”的报告，他从辅导员发展现状的调研和“学生对学校满意程度”的调查谈起，系统全面地分析了学校辅导员队伍现状、成绩与问题，就辅导员沟通能力的提升提出了自己的看法。他说我校辅导员队伍积极进取，整体表现良好；勤奋工作，成绩比较突出；化解矛盾，应急处突有序；身兼数职，工作压力较大。许多辅导员为了工作牺牲休息时间，体现了时刻为学生着想的奉献精神。在今后的工作中，还需要“学会全面读书，努力提升专业能力水平；尝试换位思考，努力提升沟通技巧水平；找准角色定位，努力提升总结规律水平。”
汤春来校长总结：汤校长对辅导员工作给予了高度肯定，他指出，辅导员队伍是学校学生工作的骨干，是学校安全稳定的基石，是学校敬业奉献的标杆；我校辅导员在工作中付出了许多努力，取得了很多成绩，但依然存在本领恐慌，提升辅导员沟通能力，辅导员自身必须提高认识、摆正心态、深耕细节，既要守规求新，创新技巧，还要窥斑见豹，于个案中总结规律。学校要建立健全辅导员队伍培养的长效机制；职能部门要从全局、平衡、人本的高度，当好参谋，出台政策，要为辅导员做好学生工作提供快捷高效的服务保障，要加强对辅导员队伍的科学、规范管理，要和辅导员队伍就学生思想政治教育积极开展业务交流；学院要积极执行学校有关规定，要积极向学校有关领导和部门争取有关政策，要积极引导辅导员干好本职工作，要积极为辅导员排忧解难。
培训后，我翻开专家和领导的讲话笔记，进行了深入的思考。主要有以下三点心得：
一是深深感受到学校对辅导员工作的重视和关怀，增强了自身强烈的责任感和使命感。学校邀请了思想教育工作专家，有针对性的进行了报告，保证了整个培训的高质量；学校分管学生工作校长，从提升辅导员能力方面进行总结，鼓舞和鞭策我们热爱辅导员工作，热爱学习，增长才干，坚定做好辅导员工作的信心。这些都体现了学校对辅导员工作高度的重视和无微不至的关怀。
二是更新了辅导员沟通的技巧，从学习、讨论、交流中，我们切实提高了认识，理论和实践的结合，让我们收获了更加全面实用的知识和经验，对创新——辅导员沟通的艺术的新形势和新方法有了更深刻的体会；利用分组研讨和大会交流搭建的平台，我们畅谈了自身在工作中与学生沟通的技巧，从不同角度对沟通艺术有了更深入的认识，给予了我们很多工作启示。
三是加强了辅导员工作的再认识和再思考。通过专题报告，让我们认识到有效沟通是促进人性化管理教育的关键，我认识到教育学生要从了解学生、认识学生入手，知学生之所知，想学生之所想。培训后，我思考：应结合当代“90”后的特点，从他们的网络语言、生活方式、个性思维中了解他们进行有效的沟通，给予关心、鼓励、支持，从而实施教育管理，通过引导实现他们自己管理自己、约束自己，主动学习、参与活动。培养他们成为全面发展、自由成长的学生。
感谢学校党委、学工部为我们提供良好学习的机会。我们会以此次培训为契机，尽快更新观念，加强学习，准确定位，提高素质，努力在工作中将这次学习的宝贵经验转化为丰硕的工作成绩。我会在辅导员工作岗位上求真务实,勤奋工作，共同携手去谱写大学生思想政治教育新的篇章。
